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第四部分系统地测试计划
从我个人的经验看来，访谈30到60个人需要大概4到6周的时间，差不多每天访谈2到3个人，然后还需要花一些时间来做总结。
根据不同的反馈情况、客户渠道以及商业模式，你实际需要访谈的人数也有所不同。当你发现从访谈中无法获取新的知识的时候，就算大功告成了。换一种说法就是：如果你只需问几个关键问题就能预测客户接下来会说什么，那客户访谈这一步就算完成了。
让别人帮你安排访谈日程
在客户访谈阶段，最大的浪费是等待——等待客户回应请求、安排时间，有时候还需要跨时区做访谈，等等。如果你能事先把准备工作做好，那安排访谈的事情就可以交给其他人（或者软件）来做了。
我是这样做准备工作的：
先把全部访谈请求的电子邮件写好；
然后把每个下午都空出来，这样比较好安排时间；
每封电子邮件都抄送给我，所以如果安排不合适的话，我还可以提出异议。
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