1、墨菲定律
事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生
墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。年,他和他的上司斯塔普少校,在一次火箭减速超重试验中,因仪器失灵发生了事故。墨菲发现,测量仪表被一个技术人员装反了。
由此,他得出的教训是:如果做某项工作有多种方法,而其中有一种方法将导致事故,那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上,斯塔普将其称为“墨菲定律”,并以极为简洁的方式作了重新表述:凡事可能出岔子,就一定会出岔子。
墨菲定律在技术界不胫而走,因为它道出了一个铁的事实:技术风险能够由可能性变为突发性的事实。
墨菲定律就像是管理中的盲点。人的认识会存在很多盲点,这些盲点也是管理者在做出决策的时候需要克服的,例如:盲目乐观;不愿打破现状;陈旧观念的惯性;做事喜欢凭直觉;错误的估计未来等等。
而墨菲定律就是要矫正人们的观念,时刻提醒人们不要忽略了认识和自我认知上的盲点。在激烈的市场竞争中,企业犹如在风浪中航行,要时刻保持前行方向正确,企业管理者就必须对各种问题保持清晰的洞察力,发现问题,及时防范,不要等到最坏的时候再抱怨,这时处理问题的代价往往是高昂的,甚至会带来无力挽回的结果。
现代社会,技术革新的速度远远超出了人们的想象。一个新技术的诞生往往就有可能预示着一个新时代的来临,与此同时,一些缺乏远见的企业也将会被淘汰掉。
墨菲认为,在任何环境中,对任何事情都不可以大意,更不能抱有侥幸心理,虽然可以将风险的苗头掩藏起来,但掩藏终究不能解决问题,只有把风险消灭在没发生的时候,才是最科学有效的。
2、帕金森定律
帕金森定律也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。
帕金森经过多年调查研究,发现一个人做一件事所耗费的时间差别非常大:他可以在10分钟内看完一份报纸,也可以看半天;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片,但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片,可以足足花一整天:找明信片一个钟头,寻眼镜一个钟头,查地址半个钟头,写问候的话一个钟头零一刻钟……特别是在工作中,工作会自动地膨胀,占满一个人所有可用的时间,如果时间充裕,他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。
由此得出结论:在行政管理中,行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都很忙,但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
帕金森定律给我们管理学上的启示是:
1、要敢于削减臃肿机构,克服工作惰性。在行政管理体制中,如果帕金森定律发挥了作用,那么行政机构就会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都在忙碌,但工作效率却越来越低下。因此作为管理者要痛下决心,敢于削减臃肿机构,彻底解决人浮于事、相互扯皮、敷衍塞责现象的发生。要克服工作惰性和思想的局限性,激励职工紧张而努力地工作。
2、要珍惜时间,提高工作效率。管理者教育职工,要十分珍惜和合理利用好时间,必须为每一项任务规定完成的 期限,增强职工的时间观念,充分利用好时间,争取事半功倍的效果。鲁迅先生有句名言:“时间就像海绵里的水,只要你挤,总是有的。”要教育职工,即使时间是充裕的,也不要挥霍浪费。珍惜时间,提高效率,是取得成功的要诀。
3、要善于发现人才,敢于重用人才。作为管理者,不要像漫画中的武大郎开店那样——比自己个子高的人一个不用。如果长期这样下去,必然会导致恶性循环,工作效率每况愈下。管理者不仅要独具慧眼,能够发现人才、重用人才,还要有容人之量,敢于启用比自己能力强的人。只有这样,才有利于人才的脱颖而出,使工作不断取得进步和成功。
3、彼得原理
在一个等级制度中,每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位。
彼得指出,每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好(胜任),就将被提升到更高一级职位;其后,如果继续胜任则将进一步被提升,直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是,“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地,在该处他的提升商数(PQ)为零。
至于如何加速提升到这个高地,有两种方法。其一,是上面的“拉动”,即依靠裙带关系和熟人等从上面拉;其二,是自我的“推动”,即自我训练和进步等。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并称为二十世纪西方文化三大发现。
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