第六章人际关系的本质
良好的人际关系需要人的自制力和自知之明。独立是人与人互相依赖的基础，只有人际关系技巧，没有独立人格，人际关系不会长久维系，决定人际好坏的是本性，言语、行为倒在其次。除了个人领域的成功，更要有公众领域的成功，这就需要不断地修身。
所谓情感账户，就是人际关系中的信任和安全感，能够增加账户储蓄的，是礼貌、诚实、仁慈和信用，这些会增进人与人之间的信赖，让沟通变的更加轻松、直接和有效。反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等，会降低信任甚至减少情感账户余额，最终影响人际关系。
希望关系持久，就要不断储蓄情感。维持良好的人际关系其实需要时间，这是一种长期投资行为。
总结来看，情感投资主要有七种投资方式：
1、理解他人：这是感情的基础，互相理解、真心相待，认同对方的观念和价值、多考虑对方的需要并给与配合，这样能够增进情感关系。俗话说，想要人如何对己，就要首先如何对人，了解对方，而非主观臆断，是一切关系的前提。
2、注意小节：不要忽视小节的作用，一句无意的言语也许就会 感情。
3、信守承诺：不要轻易许诺，一旦承诺了，就要想办法兑现，这样才能建立人与人之间的信任体系，否则，信赖关系很容易崩塌，进而影响感情。
4、明确期望：目标不清晰，而影响交流沟通与信任，进而影响人际关系和谐。不要认为目标期望可以心照不宣、不用表达。其实正相反，应该明确表达出来，才能避免很多误会，减少很多麻烦。
5、正直诚信：诚实守信，是良好的品格，能够让人与人之间建立信任关系，尤其是不要当人指责议论他人，否则也会影响听者对你的信赖和尊重。
6、勇于致歉：敢于道歉的人往往有较强的自信心和安全感，否则很难开口。真诚的道歉，是情感投资必备的要素，但要确保错误是无心之过，且不能一错再错，否则，频繁的出错、频繁的道歉，也会适得其反。
7、无条件的爱：这种爱的方式，也不能完全没有原则和底线，被爱的人可以通过接受这样的爱获得自信和自我，而有条件的爱则容易让人反感、且有心理设防。
保持良好的一对一的私人关系，比群处更考验一个人的修养和能力，越是一对一的关系，越难以维系，也越能体现一个人的人格。
人与人之间产生问题，是正常的，不要害怕问题，更不要逃避，往往问题是通往人际和谐的重要一步，为了解决问题，人和人之间有了更多交流和沟通，更能因问题得以解决而增进感情。
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