就算没读过,我想很多人或许也听过有本畅销书,叫做《高效能人士的七个习惯》。
受这个书名启发,今天我想用一种逆向思维的方式,来和大家聊聊我意识到的,低效能营销人的5个习惯,或者说——最容易导致营销人低效能的5种习惯,欢迎大家对号入座进行自测。
1、不尊重自己的“创意习性”
但凡营销从业者,往往都非常看重自己的创意能力,在这个行业里摸爬滚打几年,就常常会有一种“老天爷赏饭吃”的感慨,会害怕自己某一天“江郎才尽”,原因大家心知肚明,那是因为我们的工作严重地依赖于构思、创想,依赖于自己脑海中那些意念迸发的时刻。
如果你也承认这一点,那么有件事情就不能忽视,那就是作为营销人,我们一定要懂得“创意”是如何在自己身上发生的。在我看来,善于利用这种理解来巧妙地工作,这就叫“尊重自己的创意习性”。
虽然对每个人来说,创意驾临的方式都不尽相同,但它毕竟有一些既定的脉络可寻。
比如,广告大师大卫·奥格威就曾告诫我们说——“创意是从无意识中诞生的”,换句话说,它基本上不会来自于有意识的主动规划。那些让营销人自觉满意的创意,常常都会源于一些身心极其放松的时刻,例如晚上刷牙的时候。
了解到这一点,随着年纪增长,当我越来越注意去收集这类“创意如何发生”的线索时,我也就越来越注意要让自己的日常作息能够与之匹配。
举例来说,如果是正在做一个项目,我一定会将那些需要创意的工作尽量放在早晨,而用下午去做研究和对外沟通的事情。
另外,我也有意识地对一系列典型场景进行过测试,比如坐高铁,测试的结果是:此时用来写方案的效果最差,阅读次之,而效果 的,则是用来听用户访谈的录音并进行提炼、整理。我想凡此种种,无非都是为了把更多的“高光时刻”留给创意本身,进而提升自己的工作表现。
2、热衷炫技,不重调研
最近,我无意中发现了“中国好声音”上的一位歌手,在上这个节目之前,在网易云音乐上已经有了7、8首单曲,评论数从多到少不等。作为一种参赛策略,我猜想,这位歌者很可能是在节目中,演唱了一首她此前获得正向反馈最多的歌。
如果我的猜想属实,那么这就是一种蛮典型的ABTest思路吧。移动互联网,新的信息交互方式不断出现,让我们今天运用此类调研的形式也更丰富多样了。
不过,与我的认知相反的是,我发现大多数从业者对营销,尤其是“新媒体营销”的理解,仍然呆板地停留在“天马行空的想法”上,大家热衷于谈论如何脑洞大开,如何起耸人听闻的标题,或者如何用炫技的修辞来抓人眼球,却很少有人关心营销工作的“土壤”——如何用新媒体来理解用户、洞察用户。
当然我这样说,并不是说在营销中“脑洞”不重要,修辞不重要,而是说如果我们能养成在设计传播策略前,先去做一些用户调研的良好习惯,善于用“洞察”来配合品牌认知“植入”,那么对于最终的工作效果来说,肯定就会更加如虎添翼了。
举个例子来说,前段时间我去海尔做培训,课上一位小伙伴曾提出了这样一个问题,她说该品牌的“空气洗”产品,目前主打的是高端面料护理市场,但是受众对“空气洗”的认知度有限,那么此时应该如何寻找突破口呢?比如,是不是可以以“空气洗除味”(油烟味、烟草味)为切入点,来提升用户对产品的认知呢?
其实这种问题,就给了用户洞察一个很好的适用场景,而不需要由营销人自己来“拍脑门”决定。
比如,为了界定 传播角度,我们既可以通过组织焦点小组访谈,来了解目标顾客在日常生活中,在这个方面的一系列突出痛点,也可以在访谈中展示若干组创意Demo,从而帮助品牌挑选出最打动消费者的承诺。
,当掌握了一手调研数据,你难道不觉得这还是一种有理有据地说服老板的好办法吗?
3、任由普适的心智规律摆布
经济学、广告学、心理学与文学,让市场营销看起来就像是一个由很多“父母”共同抚养的孩子。这几年,我尤其感觉到“心理学”对营销的重要性。
在我看来,在日常的营销活动当中,我们做很多事情的依据都来自于“社会心理学”与“认知心理学”,其中前者主要指导“交互”(运营)工作,而后者则主要指导“植入”(传播)工作。
从心理学的逻辑来看,随着营销人对用户心智规律与认知机制的了解变多,我们再来考虑传播与运营策略也就会变得更有办法。
比如,在现实生活中,大家或许常常会感叹于喜茶的排队时间太长,等候人数太多,然而类似经历,却反而强化了我们更想要去消费的冲动,为什么?
实际上这就是一种典型的“他人之证”心理效应(人们的消费行为严重地依赖于参考他人);了解到这一点,在运营与传播中,如果能够让目标消费者意识到品牌正在被大多数人选择,那对于进一步影响他们的决策行为就会大大有利。
又比如,在日常生活中,我们或许很难摆脱那种对新事物、新概念、新产品的