吴博士把一个人的成功商数定为：智商、情商和逆境商。其中，“智商”的要素包含：内智力——注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推动力、思考力、洞察力、内省力和创造力；外智力——知识、经验和技能。“逆境商”包含容错力和乐观性，以及信念、自信心和意志力。他诙谐地调侃到：一个人失败的因素可以归纳为——兴趣广泛、目标多变、追求卓越、一事无成。而“情商”是一种情绪管理的能力。年美国哈佛大学的戈尔曼教授撰写了一本书，题名为《EQ》，这本书于年引入中国，但后来又销声匿迹了，直到年才得以热销和普及。
吴博士把“情商”归纳为十五个要素：乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。
他把“情感智商”归纳为五个能力： ，认识自身情绪的能力（认识自己，内省）；第二，妥善管理情绪的能力（管理自己）；第三，自我激励的能力（激励自己）；第四，认识他人情绪的能力（认识别人，移情）；第五，人际关系的管理能力（管理别人）。
他把“情商的内容”归纳为四个情绪：知道别人的情绪；知道自己的情绪；尊重别人的情绪；控制自己的情绪。
吴教授还特别指出——
人都有欲望，这是行为发生的动力。恐惧和诱因会改变一个人的欲望（譬如：人都会有脾气，但在上司面前就能够收敛）。欲望是无止境的，有知识的人总感到知识不足，有钱的人总感觉金钱不足。他说：“别把自己看太重，你就不会失重；别把自己看太高，你就不会失落。”
人人都有自卑情结，所以人人都需要被赞美、被赏识。赏识就是沟通、管理、教育和领导。吴教授说：“赞美时要放开喉咙，挖苦时要咬住舌头。”他还说：“两人之间的关系是因为赞美而结合，因为欣赏而流畅，因为挑剔而粗糙，因为指责而分手。”
想让别人追随你的基础就是一个字“信”！也就是要竭尽全力给予别人足够的信任和自信。
，吴教授把一个人比喻成一棵大树，树根是上文提到的“四个情绪”，树干是“情商”，茂盛的树叶就是情感智商的“五个能力”。
听了吴教授的报告，我站在一个外行人士的角度，把“情商”归结为以下五个方面：
一、自我察觉
这种能力是情商的主要成分。对自己的情绪了解得比较清楚的人，善于驾驭自己的人生。无论何人，只要你努力练习，就能对自己得直觉有更加敏锐得觉察力，就能尽早控制自己的情绪。
二、自我控制
我们情绪激动时，往往不能自制，但是我们却能决定让这种情绪左右自己多久。怎样才能使自己尽快息怒呢？比较有效的方法有以下两种：
一是“重新评断”，即自觉地从比较积极的角度重新看待一件事；
二是“独自走开”，去让自己冷静下来。如果你气的已经无法思考时，冷静一下尤其重要。
三、自我激发
有建设性地自我激发，即鼓起热诚、干劲和信心是争取成功所必需的要素。当遭受挫折或被人拒绝时，不同态度的人会有截然不同的观点：悲观的人可能自怨自艾：“我就是不行，可能一辈子都做不成一笔买卖。”而乐观的人则会自我开解：“也许是我用错了方法或者是时机不好。”后者把失败归咎于客观环境，而不是他自己，从而激励自己继续努力拼搏。
四、抑制冲动
能否自我调节情绪的一个要素就是要能够为了达到目标而抑制冲动，这种能力是可以锻炼出来的。当你面对诱惑，要时刻提醒自己不要忘记你的长远目标。
五、善于观察
当我们与同事、情人、朋友或家人相处，鉴貌辨色、善解人意是很重要的。我们越善于从别人发出的信号辨别出这个人的感受，便越能控制好自己发出的信号。
心理学家的研究表明，在学术智商测验中得分都很高的人，有些人出类拔萃，有些人却碌碌无为。这究竟是什么原因呢？原来，那些表现突出的人人际关系都非常良好，交际范围很广。不知你是否发现过这样一个现象，当同样在工作中遇到难题需要向他人求助时，表现平庸的人往往得不到别人的回复，而成绩显著的人却很快地得到了回音，这是因为他们在平时已经搭建了一圈可靠的人际关系网。这一事实再次说明，一个人是否能够出人头地，取得事业的成功，最关键的因素就是情商而不是智商。因为，在成功的决定因素里智商只占22%，其余的78%都是情商，这是犹太人给出的研究结果，完全符合所谓的“二八定律”。
朋友，你如果想要了解吴教授报告的详尽内容，建议你去看他的专著《情商与影响力》。
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