面对客户的冷漠、质疑或误解，有的人如霜打的茄子般垂头丧气，对客户避之惟恐不及，有的人则满面阳光迎难而上，努力创造条件去解决问题。在同样的情境下，人们可能会做出不同的回应，但无论你做何回应，那都是你自己的选择。你的选择是自由的！积极主动，还是消极被动？那是你自己的选择！
何谓积极主动？“积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。”这是我们从依赖环境或他人迈向独立自主的 步，而只有先实现个人的独立自主，我们才谈得上去施加影响、改变环境。
如若一味依赖他人，虽然可以省去思考的烦恼过的没心没肺，却也只能任由环境或别人的弱点来控制自己，这样的人生又有何趣呢？自己的人生要自己做主嘛！
积极主动的人可以创造更高的效能。什么叫效能？效能就是你的资金进入股市翻了几番并且全身而退，效能就是你和你的伴侣历经重重考验后相依相伴一生守护，效能就是你读过的书积淀成为自己的智慧而非变成脑子里的水。
效能的精髓在于产出与产能的平衡，你的收益、你的幸福、你积淀的智慧就是产出，你的成本、你的情感、还有你自己就是产能。积极主动的人会本着对产能负责任的态度努力提高产出，创造更高的效能。他们是怎么做到的呢？
史蒂芬·柯维先生在书中画了两个圈：北京白癜风 治疗方法中国白癜风专家
