绝密档案！苹果和谷歌应用商店APP搜索排名算法（二）
应用商店优化（ASO）主要是讨论应用商店里APP的详情页面上和页面外能很大程度上影响搜索排名和自然转化率的因素。页面上的因素是指应用商店保存的关于App的可见的、不可见的信息，主要用于产品推广，（如：App名称、开发商名称、所有权、产品描述、图标、产品截图等）。页面外的因素主要是使用过App产品的用户留下的痕迹（点击率、下载次数、使用情况、社交媒体排名、服务器的速度和可靠性）。
这次我们就来着重讨论一下页面上和页面外的一些因素，转化率，评论以及A/B测试等对应用商店APP排名的影响问题。
哪些App详情页面上的因素可以有效地提高App搜索排名？（影响因素从高到低5-1）
页面上的影响因素
优化页面上的因素非常简单，更新后重新提交App到应用商店即可。这些因素会对关键词排名产生即时影响。但是在短期内重新提交太多次会影响App的排名，因为Google后端的团队对你的App产生疑虑，可能将你的App下架来弄清楚情况。苹果允许在不重新提交APP的情况下更改描述，但提交新的APP名称、图标或截图需要再次提交APP。在每次提交后，可以用A/B测试的方法确定你想用哪个APP包作为最终在应用商店的版本。
（此处我们没有提及一些重要的页面上因素，如图标，截图和视频预览等，因为这些因素和APP的商店排名没有直接关系，但是对用户决定是否下载而言非常重要。）
哪些APP推介页面外的因素可以有效地提高App搜索排名？（影响因素从高到低5-1）
页面外的影响因素
表5：影响APP排名的页面外因素
页面外因素要比页面上的因素影响小，买广告可以影响一些因素，但大多数广告纷发网络都没能通过成功优化广告覆盖率来影响APP的ASO。
评分和评论影响App的排名和用户转化率
根据Appetitive的研究，评分和排名虽然对APP在应用商店的排名影响不大，但对APP的下载次数有重要影响。
·评分：只有15%的人会下载评分为2星的APP
·50%的人会考虑下载评分为3星的APP
·95%的人会考虑下载评分为4星的APP
·70%的人会在下载一款APP前至少读一条评论
·75%的人在决定下载App时会很大程度上受评论影响。
·42%的人将看APP评论视作和别人推荐同等重要
然而，用户更倾向于留下差评而非好评。65%的用户很可能在觉得体验不好之后留下差评，但只有49%的人会在觉得体验不错之后留下好评。
策略性地在APP里向用户询问反馈或评论可以增加积极评论的数量。
Circa新闻报道说有流程说明的评论索取方式可以帮助减少差评，增加好评。
（示意图如下）
“联系我们”的支持功能键----确保你在寻求用户反馈的弹出框附近加上“联系我们”，想留下差评的用户就不会在应用商店里写了，他们会选择联系开发者说明问题。
良好的用户服务体验---在用户有了良好体验之后，或是在用户完成APP中的一个任务后，向他们请求积极反馈更为容易，用户也会愿意留下好评。
回复评论---Google允许开发者回应用户评论。
表6：（如下）提供APP商店应用排名和评论服务的第三方公司（主要通过APP内的沟通和客服支持功能实现）
公司名称
介绍
Appetitive
重点是手机APP。
擅长做ASO和提升APP评分。根据事件弹出反馈搜集功能。
支持18种文本语言；强大的消息发送功能，支持面对多个用户；支持简单的用户分析和聊天功能。
HipMob
强大的第三方网络支持，用户管理和软件协同。
Inter
