世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失
人际交往的六种模式
双赢不是什么技巧,而是人际交往的哲学,是六个交往模式之一,这六个模式分别是:利人利己(双赢)、损人利己(赢/输)、舍己为人(输/赢)、两败俱伤(输/输)、独善其身(赢)、好聚好散(无交易)。
哪一种
答案是:视情况而定。
如果你十分珍惜某一人际关系,而牵涉的问题又无足轻重,那么偶尔以输/赢模式来肯定对方也无妨。
实际上,多数情况都只是相互依赖的大环境的一部分,只有双赢模式才是 可行的。
不能双赢就好聚好散
如果不能利益共享,那就商定放弃交易。道不同,不相为谋,所以我们之间没有期望,没有订立合约,没有雇佣和合作关系,这比明确期望后再让对方希望破灭要好得多。
双赢思维的五个方面
双赢的原则是所有人际交往的基础,包括五个独立的方面:“双赢品德”是基础,接着建立起“双赢关系”,由此衍生出“双赢协议”,需要“双赢体系(结构)”作为培育环境,通过双赢的“双赢过程”来完成。
双赢品德
双赢品德有三个基本特征。
诚信自己的价值观。如果我们不了解“赢”的真正含义及其与我们内心价值观的一致性,那么就不可能做到“赢”。
成熟这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态;成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力;敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件,其间的平衡点是成熟的重要标志。
知足即相信资源充足,人人有份。
牢记一点:当你超越环境、态度和行为,将触角探到自己的内心,会发现双赢和所有其他正确原则一样,本就深植在我们的生活中。
双赢关系
双赢的精髓就是信用,即情感账户。没有信用,我们最多只能妥协;缺乏信用,我们就无法开诚布公,彼此学习,相互交流和发挥创造性。
没有双赢人格和双赢关系作为后盾,书面协议就形同虚设。只有真诚的感情投资,才能帮助实现双赢。
双赢协议
协议让纵向交往转为水平交往,从属关系转为合作关系,上级监督转为自我监督。
在双赢协议中,对以下五要素应该有明确的规定:
预期结果—确认目标和时限,方法不计;
指导方针—确认实现目标的原则、方针和行为限度;
可用资源—包括人力、技术或者组织资源;
任务考核—建立业绩评估标准和时间;
奖惩制度—根据任务考核确定奖惩的意义。
所要做的就是放手,让有责任心、积极处世以及具有自我领导能力的人独立完成任务。
有四种管理者或者家长都可以掌控的奖惩方法:金钱、精神、机会以及责任。
其中金钱奖惩包括薪资、股份、补贴的增减;精神奖惩包括认同、赞赏、尊敬、信任或者相反—除非温饱没有保障,不然精神奖励的价值通常超过物质奖励;机会奖惩包括培训、进修等;责任奖惩一般同职务有关,比如升职或者降职。
双赢协议意味着自由,但必须以诚信作为支持,否则即便已经签署,也只能半途而废。
双赢体系
双赢只能存在于体系健全的组织机构中。如果提倡双赢,却奖励赢/输模式,结果注定失败。
通常情况下,问题都源于体系,而不是人。再好的人置身于一个糟糕的体系中,也不会有好结果。想赏花就要先浇水。
双赢过程
不同的人或机构采用以下四个步骤完成双赢过程:
首先,从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑,有时甚至比对方理解得更透彻。
其次,认清主要问题和顾虑(而非立场)。
第三,确定大家都能接受的结果。
第四,实现这种结果的各种可能途径。
双赢并非性格魅力的技巧,而是人类交往的一种模式。双赢来自诚信、成熟和知足的人格,是高度互信的结果;它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中;在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长;经由必要的双赢过程来实现。
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